Arquiteto

Buscamos um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a), proativo(a) e com excelente relacionamento interpessoal para atuar no Pós-Venda e Acompanhamento de Obras, garantindo uma experiência de excelência ao cliente desde a liberação do projeto para produção até a conclusão da montagem e entrega final.

Este profissional será o principal elo entre cliente, obra, equipe de montagem, PCP, projetos, produção e demais fornecedores envolvidos, acompanhando prazos, pendências e ajustes necessários durante a execução.

Principais responsabilidades

* Realizar o acompanhamento dos clientes após a conclusão da etapa comercial;

* Acompanhar o andamento das obras e os cronogramas de montagem;

* Manter contato frequente com clientes, arquitetos, designers e responsáveis pela obra;

* Realizar visitas às obras para acompanhamento das instalações;

* Verificar se o ambiente está liberado e em condições adequadas para receber a marcenaria;

* Acompanhar pendências de obra civil que possam interferir na montagem;

* Fazer interface entre cliente, PCP, projetos, fábrica e equipes de montagem;

* Organizar e acompanhar cronogramas de entrega e instalação;

* Registrar ocorrências, solicitações, ajustes e pendências identificadas durante a montagem;

* Acompanhar assistências técnicas e ajustes de pós-venda até sua conclusão;

* Realizar follow-up com as equipes responsáveis, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;

* Manter o cliente atualizado sobre o andamento da obra e próximos passos;

* Identificar possíveis problemas antecipadamente e atuar junto às áreas responsáveis na busca de soluções;

* Realizar conferência final dos serviços executados;

* Acompanhar a finalização e entrega da obra ao cliente;

* Garantir que todas as pendências sejam solucionadas antes do encerramento do atendimento;

* Zelar pela experiência e satisfação do cliente durante todo o processo de entrega.

Requisitos

* Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou acompanhamento de obras;

* Excelente comunicação verbal e escrita;

* Organização e capacidade de administrar várias obras e demandas simultaneamente;

* Perfil proativo, resolutivo e com facilidade para trabalhar sob pressão;

* Facilidade para negociação e administração de conflitos;

* Conhecimento de cronogramas e acompanhamento de prazos;

* Conhecimento básico de Excel e ferramentas de controle.

Diferenciais

* Experiência no segmento de móveis planejados ou marcenaria sob medida;

* Formação ou curso técnico em Arquitetura, Design de Interiores, Engenharia, Administração ou áreas relacionadas;

* Conhecimento de leitura e interpretação de projetos;

* Experiência com obras residenciais de médio e alto padrão.